Politika e privatësisë
Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale mbledh esimXK, pse, me kë i ndan, sa kohë i ruan dhe si mund t'i fshini. Vlen për faqen esimxk.eu dhe për aplikacionin esimXK për iPhone. Të dyja përdorin të njëjtën llogari dhe të njëjtin server.
Kush jemi. esimXK drejtohet nga Granit Murati, Zvicër ("kontrolluesi").
Kontakt për pyetje rreth privatësisë: support@esimxk.eu
1. Të dhënat që mbledhim
- Të dhënat e llogarisë: email-i, emri (opsional), fjalëkalimi (ruhet vetëm i enkriptuar në mënyrë të pakthyeshme). Nëse hyni me Google ose Apple, marrim email-in dhe një identifikues përdoruesi nga ai ofrues. Me Apple mund ta fshihni email-in; atëherë marrim një adresë ndërmjetëse të Apple.
- Të dhënat e porosive: planet e blera, shuma, lloji i pagesës, data, rimbursimi, dhe të dhënat e eSIM-it që duhen për instalim dhe përdorim (ICCID, numri i porosisë, kodi QR / kodi i aktivizimit, harxhimi i internetit dhe skadimi).
- Të dhënat e pagesës: pagesat i përpunon Stripe. Ne nuk e shohim dhe nuk e ruajmë numrin e plotë të kartës.
- Referimi dhe besnikëria: kodi juaj i referimit, kush ju ka ftuar, numri i të ftuarve, kredia dhe niveli i besnikërisë.
- Suporti: mesazhet që na dërgoni në chat-in e faqes ose me email, dhe vlerësimet që zgjidhni t'i publikoni.
- Të dhëna teknike: adresa IP (për siguri, kufizimin e abuzimeve dhe vendin e përafërt për statistikat e vizitave në faqe) dhe një identifikues anonim i vizitorit në faqe.
- Në pajisjen tuaj (aplikacioni): token-i i kyçjes ruhet në hapësirën e sigurt të iOS (Keychain); shporta, gjuha, valuta dhe pamja ruhen vetëm në pajisje.
2. Pse i përdorim
- Për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj dhe për t'ju lejuar të kyçeni (kontrata).
- Për të përpunuar porositë, për t'ju dorëzuar eSIM-in, për të treguar harxhimin dhe për të dërguar email-e për porosinë dhe llogarinë (kontrata).
- Për të zbatuar kredinë e referimit dhe zbritjet e besnikërisë (kontrata).
- Për t'iu përgjigjur kërkesave për ndihmë (kontrata / interes legjitim).
- Për ta mbrojtur shërbimin nga mashtrimet dhe abuzimet (interes legjitim).
- Për evidencat kontabël dhe tatimore (detyrim ligjor).
Nuk i shesim të dhënat tuaja. Nuk i përdorim për reklama, dhe aplikacioni nuk ju gjurmon nëpër aplikacione ose faqe të kompanive të tjera.
3. Me kë i ndajmë
Vetëm aq sa duhet, me këta ofrues shërbimesh:
- Stripe - përpunimi i pagesave.
- eSIM Access - furnizuesi ynë i eSIM-ve, për lëshimin e eSIM-it dhe harxhimin (për aktivizim nuk duhet emri apo email-i).
- Ofruesi i hostingut - ku ruhen serveri dhe të dhënat.
- Ofruesi i email-eve - dërgon email-et e verifikimit, rivendosjes së fjalëkalimit dhe porosive.
- Google - hyrja me Google (nëse e përdorni) dhe reCAPTCHA në formularin e regjistrimit në faqe.
- Apple - Sign in with Apple (nëse e përdorni).
- DeepSeek - kur nuk ka agjent online, mesazhet e chat-it në faqe mund t'i përgjigjen nga një asistent AI; teksti i mesazhit i dërgohet DeepSeek për të krijuar përgjigjen.
- ipwho.is - nga IP-ja e vizitorit nxjerr vendin e përafërt për statistikat e vizitave.
Disa nga këta ofrues i përpunojnë të dhënat jashtë BE/EEA; në ato raste mbështeten në masa mbrojtëse të përshtatshme si Klauzolat Standarde Kontraktuale. Mund t'i zbulojmë të dhënat edhe kur e kërkon ligji.
4. Sa kohë i ruajmë
- Të dhënat e llogarisë: derisa ta fshini llogarinë.
- Evidencat e porosive: ruhen edhe pas fshirjes së llogarisë, aq sa kërkon ligji kontabël dhe tatimor.
- Statistikat e vizitave në faqe: 90 ditë.
- Mesazhet e suportit: derisa biseda të mbyllet dhe të mos nevojiten më, ose derisa të kërkoni fshirjen.
5. Fshirja e llogarisë
Mund ta fshini llogarinë në çdo kohë:
- Në aplikacion: Profili → Fshi llogarinë.
- Në faqe: Llogaria ime → Fshi llogarinë time.
- Ose me email te support@esimxk.eu.
Fshirja e llogarisë heq profilin, kodin e referimit dhe kredinë. eSIM-et që keni blerë vazhdojnë të punojnë deri në skadim, dhe evidencat e porosive ruhen siç u përshkrua më lart. Nëse keni përdorur Sign in with Apple, mund ta hiqni esimXK edhe te Settings → Apple ID → Sign in with Apple në iPhone.
6. Të drejtat tuaja
Mund të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje ose një kopje (bartshmëri) të të dhënave tuaja personale, të kundërshtoni ose të kufizoni përpunimin, dhe të tërhiqni çdo pëlqim të dhënë. Shkruani te support@esimxk.eu; përgjigjemi brenda 30 ditëve. Mund të ankoheni edhe te autoriteti për mbrojtjen e të dhënave në vendin tuaj.
7. Siguria
Lidhjet përdorin HTTPS, fjalëkalimet ruhen të enkriptuara, token-at e kyçjes janë të nënshkruar dhe skadojnë, dhe qasja në panelin e administrimit kërkon verifikim me dy hapa.
8. Fëmijët
Shërbimi nuk është për fëmijë nën 16 vjeç. Nuk mbledhim me dije të dhëna prej tyre.
9. Ndryshimet
Mund ta përditësojmë këtë politikë. Data lart tregon versionin e fundit. Ndryshimet e rëndësishme do të njoftohen në faqe ose në aplikacion.